Uvjeti korištenja

1.1. Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: “Uvjeti”) uređuju prava i obveze između Info-Impero d.o.o. (u daljnjem tekstu: “Pružatelj usluge”) i krajnjeg korisnika usluga (u daljnjem tekstu: “Korisnik”) u vezi s pružanjem usluga hostinga, cloud infrastrukture, najma servera, sigurnosnog backupa i povezanih IT usluga.
1.2. Ovi Uvjeti čine sastavni dio svakog pojedinačnog ugovora, ponude ili narudžbenice između Pružatelja usluge i Korisnika.
1.3. Ugovorni odnos između Korisnika i Pružatelja smatra se sklopljenim i obvezujućim trenutkom kada Korisnik klikne na gumb “Naruči” putem web stranice Pružatelja, plati ponudu ili račun izdan od strane Pružatelja ili na drugi način izričito prihvati uslugu.
1.4. Pružatelj usluge posluje sukladno zakonima Republike Hrvatske te zakonodavstvu Europske unije, osobito Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR – EU 2016/679), Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o elektroničkoj trgovini, Zakonu o elektroničkim komunikacijama i Direktivi NIS2 o sigurnosti mrežnih i informacijskih sustava.

2.1. Info-Impero pruža usluge web hostinga, virtualnih servera (VPS), dediciranih servera, cloud infrastrukture (IaaS), sigurnosnih kopija (backup), domena, e-mail hostinga te tehničke podrške.
2.2. Tehničke specifikacije, cijene i dodatne funkcionalnosti definirane su u ugovorima, ponudama, računima ili na službenim web stranicama.

3.1. Korisnik se obvezuje koristiti usluge isključivo u skladu s važećim zakonima i propisima Republike Hrvatske i Europske unije, kao i općeprihvaćenim pravilima korištenja interneta. Strogo je zabranjena svaka zlouporaba usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na: slanje neželjene pošte (spam), phishing aktivnosti, pokretanje ili sudjelovanje u DDoS napadima, distribuciju zlonamjernog softvera (malware), neovlašteni pristup sustavima (hacking), rudarenje kriptovaluta bez izričitog odobrenja, korištenje servera kao proxyja, VPN-a, TOR exit noda ili bilo kojeg drugog posredničkog servisa za prikrivanje identiteta, anonimizaciju prometa ili zaobilaženje sigurnosnih, mrežnih ili geografskih ograničenja bez izričitog pisanog odobrenja pružatelja usluge, kao i bilo kakve aktivnosti koje mogu ugroziti sigurnost, stabilnost ili dostupnost sustava.

3.2. Korisnik snosi punu odgovornost za sav sadržaj i sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegovih usluga, uključujući zakonitost pohrane, obrade i distribucije podataka. Zabranjeno je pohranjivanje ili distribucija nezakonitog sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na: sadržaj koji krši autorska prava, ilegalni softver (piratizirani materijali), sadržaj povezan s prijevarama, nezakonitim financijskim aktivnostima, dječjom pornografijom, govorom mržnje ili bilo kojim drugim sadržajem koji je protivan važećim zakonima.

3.3. Korisnik je dužan čuvati povjerljivost svojih pristupnih podataka (korisničko ime, lozinke, API ključeve i sl.) te poduzeti sve razumne mjere zaštite od neovlaštenog pristupa. U slučaju sumnje na sigurnosni incident ili kompromitaciju podataka, korisnik je obvezan bez odgode obavijestiti pružatelja usluge.

3.4. Usluge koje uključuju obradu osobnih podataka podliježu sklapanju zasebnog Ugovora o obradi podataka (DPA), koji je usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Korisnik se obvezuje postupati s osobnim podacima zakonito, transparentno i u skladu s važećim propisima.

3.5. Strogo je zabranjeno korištenje usluga za potrebe GAME hostinga (uključujući, ali ne ograničavajući se na hosting game servera, game panela i povezanih servisa), osim uz prethodno pisano odobrenje pružatelja usluge. Svako kršenje ove odredbe može rezultirati trenutnim suspendiranjem ili raskidom usluge bez prethodne najave.

4.1. Pružatelj usluge jamči razinu dostupnosti usluge prema SLA ugovoru, osim u slučajevima više sile, planiranog održavanja ili vanjskih napada.
4.2. Pružatelj usluge ima pravo privremeno ograničiti pristup usluzi u slučaju kršenja zakona, ovih Uvjeta ili sigurnosnih incidenata.
4.3. Tehnička podrška dostupna je u definiranom radnom vremenu, osim ako ugovorom nije definirano drukčije.

5.1. Cijene su izražene u EUR i ne uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
5.2. Plaćanje se vrši unaprijed (mjesečno, kvartalno ili godišnje), prema uvjetima iz ponude ili ugovora.
5.3. U slučaju kašnjenja plaćanja, zaračunavaju se zakonske zatezne kamate, a Pružatelj zadržava pravo obustave usluge.

6.1. Ugovor se može otkazati uz otkazni rok od 30 dana, pismenim putem.
6.2. U slučaju prijevremenog raskida ugovora s minimalnim trajanjem, Korisnik je obvezan podmiriti sve preostale obveze do isteka ugovora.
6.3. Pružatelj može raskinuti ugovor odmah u slučaju ozbiljnog kršenja uvjeta (npr. zloupotreba resursa, nelegalne aktivnosti).

7.1. Pružatelj usluge poduzima sve razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka.
7.2. Obrada osobnih podataka vrši se isključivo u svrhu pružanja usluge i u skladu s GDPR-om.
7.3. Korisnik je odgovoran za pravnu osnovu obrade osobnih podataka koje pohranjuje na infrastrukturi Pružatelja.

8.1. Svi sustavi se nalaze u podatkovnim centrima na području Europske unije i sukladni su zahtjevima NIS2 Direktive.
8.2. Pružatelj osigurava redovite sigurnosne kopije, ako su uključene u paket ili definirane ugovorom.
8.3. Ne garantira se povrat pojedinačnih izgubljenih podataka osim ako to nije izričito ugovoreno.

9.1. Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog gubitka podataka uslijed neispravnog korištenja, zbog prekida rada uzrokovanih vanjskim faktorima (kao što su problemi kod internet providera, cyber napadi, kvarovi kod trećih strana), kao ni za sadržaj koji Korisnik pohranjuje i distribuira putem svojih usluga.
9.2. Ukupna odgovornost Pružatelja za bilo kakvu štetu koja može proizaći iz ugovornog odnosa ograničena je na iznos posljednje mjesečne naknade za pojedinu uslugu koja je predmet spora.

10.1. Pružatelj ima pravo izmijeniti ove Uvjete, uz prethodnu obavijest Korisnicima najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.
10.2. Ako Korisnik ne prihvaća izmjene, može otkazati ugovor bez dodatnih troškova u navedenom roku.

11.1. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
11.2. Strane će pokušati sporove riješiti mirnim putem, a u protivnom je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.